常见问题

PayoutDash 连接 Stripe、PayPal、Paddle 和 Payoneer。免费计划用户可以连接一个平台。Pro 和 Enterprise 用户可以同时连接全部四个平台。更多平台计划在未来版本中推出。

进入仪表板中的集成，选择一个平台，然后粘贴您的 API 密钥或凭据。PayoutDash 将引导您完成三步流程：连接 → 同步中 → 已连接。大多数平台会在几分钟内同步完成。我们只请求只读访问权限。

是的。您输入的每个 API 密钥在存储到我们的数据库之前都会使用 AES-256-GCM 进行加密。我们从不以明文形式存储密钥。加密密钥本身作为服务器环境变量单独存储，因此即使数据库遭到入侵也不会暴露您的密钥。我们还使用只读 API 权限——PayoutDash 无法发起收费或转账。

您的免费试用为您提供 14 天的完整 Pro 访问权限——所有四个支付平台、完整数据历史记录、CSV/PDF/Excel 导出和高级分析。开始不需要信用卡。14 天后，除非您升级，否则您的账户将自动降级为免费计划。您将在试用结束前 7 天、3 天和 1 天收到提醒邮件。

免费计划允许您连接一个支付平台并查看最近 30 天的数据，仅支持 CSV 导出。Pro 解锁所有四个平台、完整数据历史记录、国际格式的 PDF 和 Excel 导出（ISO 8601 日期、ISO 4217 货币代码）以及高级分析。Enterprise 还增加了团队成员、API 访问和优先支持。

CSV 导出在所有计划中均可用。PDF 和 Excel 导出是 Pro 和 Enterprise 功能。所有导出均遵循 ISO 标准：日期使用 YYYY-MM-DD 格式（ISO 8601），货币使用三字母代码，如 USD 和 EUR（ISO 4217），小数分隔符遵循国际惯例。导出在您的设备上生成——我们从不在服务器上存储导出文件。

是的。我们建议在您的 Stripe 仪表板中创建一个限制密钥，对余额、收费和支付具有只读权限。这样，即使您的 PayoutDash 密钥被泄露，也无法用于转移资金。同样的原则适用于 PayPal、Paddle 和 Payoneer——始终使用您的平台支持的最小访问权限。

订阅通过我们的支付合作伙伴 Paddle 安全处理。您可以按月或按年付款（年付定价可节省约 20%）。您可以随时取消，并保留到当前计费周期结束的访问权限。我们不收取取消费用。

如果付款失败，Paddle 会在九天内自动重试三次。每次都会向您发送电子邮件通知。如果三次重试全部失败，您的账户将降级为免费计划。您的数据保持完整——您可以随时重新订阅以恢复 Pro 访问权限。

可以。我们在您首次购买后 14 天内提供全额退款，无需任何理由。请通过 support@payoutdash.com 联系我们申请退款。

进入设置 → 数据与隐私 → 删除账户。您的所有个人数据——个人资料、已连接的平台、交易历史记录和偏好设置——将在 24 小时内从我们的系统中永久删除。此操作无法撤销。

当然可以。进入设置 → 数据与隐私 → 下载我的数据，以机器可读格式导出我们持有的关于您的所有信息。这是您在《GDPR》第 20 条（数据可携性）下的权利。

不。我们从不向第三方出售、租用或分享您的个人数据用于广告或营销目的。PayoutDash 是一款高级 SaaS 产品——我们的收入来自订阅，而非数据变现。

团队功能在 Enterprise 计划中可用。这包括具有基于角色访问权限的多个团队成员、共享仪表板和管理控制。请通过 support@payoutdash.com 联系我们了解 Enterprise 定价。

API 访问是 Enterprise 功能。它允许您以编程方式将统一的支付数据提取到您自己的工具和仪表板中。请联系我们获取 API 文档、速率限制和定价信息。

PayoutDash 在您加载仪表板或触发手动刷新时按需同步您的支付数据。支持实时 Webhook 的地方（Stripe 和 Paddle）会使用，因此新交易通常在几秒钟内出现。PayPal 和 Payoneer 使用轮询方式同步——数据通常在几分钟内即为最新。历史数据在您首次连接平台时获取一次。

是的。PayoutDash 使用 ISO 4217 三字母代码支持所有货币——USD、EUR、GBP、JPY、KRW、AUD、CAD 等等。收入总计以您平台的本地货币显示。所有导出使用 ISO 4217 货币代码和 ISO 8601 日期格式，因此数据可在任何电子表格或记账工具中使用，无论地区如何。

界面支持英语、法语、西班牙语、德语、葡萄牙语、中文（简体）和日语。您可以使用顶部导航栏中的语言选择器切换语言。