Perguntas frequentes

O PayoutDash se conecta ao Stripe, PayPal, Paddle e Payoneer. Usuários do plano gratuito podem conectar uma plataforma. Usuários Pro e Enterprise podem conectar as quatro simultaneamente. Mais plataformas estão planejadas para versões futuras.

Vá para Integrações no seu painel, selecione uma plataforma e cole sua chave de API ou credenciais. O PayoutDash guia você por um processo de três etapas: Conectar → Sincronizando → Conectado. A maioria das plataformas sincroniza em poucos minutos. Solicitamos apenas permissões de acesso somente leitura.

Sim. Cada chave de API que você insere é criptografada com AES-256-GCM antes de ser armazenada em nosso banco de dados. Nunca armazenamos chaves em texto simples. A própria chave de criptografia é armazenada separadamente como variável de ambiente do servidor, portanto, mesmo um comprometimento do banco de dados não exporia suas chaves. Também usamos escopos de API somente leitura — o PayoutDash não pode iniciar cobranças ou transferências.

Sua avaliação gratuita oferece acesso Pro completo por 14 dias — todas as quatro plataformas de pagamento, histórico completo de dados, exportação CSV/PDF/Excel e análises avançadas. Nenhum cartão de crédito é necessário para começar. Após 14 dias, sua conta é rebaixada automaticamente para o plano gratuito, a menos que você faça upgrade. Você receberá e-mails de lembrete 7, 3 e 1 dia antes do término da avaliação.

O plano gratuito permite conectar uma plataforma de pagamento e ver os últimos 30 dias de dados, com exportação CSV apenas. O Pro desbloqueia todas as quatro plataformas, seu histórico completo de dados, exportação em PDF e Excel no formato internacional (datas ISO 8601, códigos de moeda ISO 4217) e análises avançadas. O Enterprise adiciona membros da equipe, acesso à API e suporte prioritário.

A exportação CSV está disponível em todos os planos. As exportações em PDF e Excel são recursos Pro e Enterprise. Todas as exportações seguem os padrões ISO: datas usam o formato AAAA-MM-DD (ISO 8601), moedas usam códigos de três letras como USD e EUR (ISO 4217), e separadores decimais seguem a convenção internacional. As exportações são geradas no seu dispositivo — nunca armazenamos arquivos de exportação em nossos servidores.

Sim. Recomendamos criar uma chave restrita no seu painel do Stripe com permissões somente leitura em Saldo, Cobranças e Pagamentos. Dessa forma, mesmo que sua chave do PayoutDash fosse comprometida, não poderia ser usada para mover dinheiro. O mesmo princípio se aplica ao PayPal, Paddle e Payoneer — sempre use o acesso mínimo que sua plataforma suporta.

As assinaturas são processadas com segurança pelo Paddle, nosso parceiro de pagamento. Você pode pagar mensalmente ou anualmente (os preços anuais economizam cerca de 20%). Você pode cancelar a qualquer momento e manter o acesso até o final do seu período de faturamento atual. Não cobramos taxas de cancelamento.

Se um pagamento falhar, o Paddle tenta novamente automaticamente três vezes ao longo de nove dias. Você receberá uma notificação por e-mail a cada vez. Se as três tentativas falharem, sua conta é rebaixada para o plano gratuito. Seus dados permanecem intactos — você pode se reinscrever a qualquer momento para restaurar o acesso Pro.

Sim. Oferecemos reembolso total dentro de 14 dias após sua compra inicial, sem perguntas. Entre em contato conosco em support@payoutdash.com para solicitar um reembolso.

Vá para Configurações → Dados e Privacidade → Excluir conta. Todos os seus dados pessoais — perfil, plataformas conectadas, histórico de transações e preferências — são excluídos permanentemente de nossos sistemas em 24 horas. Esta ação não pode ser desfeita.

Com certeza. Vá para Configurações → Dados e Privacidade → Baixar meus dados para exportar tudo que temos sobre você em um formato legível por máquina. Este é seu direito sob o Artigo 20 do GDPR (portabilidade de dados).

Não. Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou de marketing. O PayoutDash é um produto SaaS premium — nossa receita vem de assinaturas, não de monetização de dados.

Os recursos de equipe estão disponíveis no plano Enterprise. Isso inclui vários membros da equipe com acesso baseado em funções, painéis compartilhados e controles de administração. Entre em contato conosco em support@payoutdash.com para preços do Enterprise.

O acesso à API é um recurso Enterprise. Ele permite que você extraia programaticamente seus dados de pagamento unificados para suas próprias ferramentas e painéis. Entre em contato conosco para documentação da API, limites de taxa e preços.

O PayoutDash sincroniza seus dados de pagamento sob demanda quando você carrega o painel ou aciona uma atualização manual. Webhooks em tempo real são usados onde suportados (Stripe e Paddle), portanto novas transações geralmente aparecem em segundos. PayPal e Payoneer sincronizam por polling — os dados geralmente estão atualizados em poucos minutos. Os dados históricos são buscados uma vez quando você conecta uma plataforma pela primeira vez.

Sim. O PayoutDash suporta todas as moedas usando códigos de três letras ISO 4217 — USD, EUR, GBP, JPY, KRW, AUD, CAD e muitos mais. Os totais de receita são exibidos na moeda nativa da sua plataforma. Todas as exportações usam códigos de moeda ISO 4217 e formatação de data ISO 8601 para que os dados funcionem em qualquer planilha ou ferramenta de contabilidade, independentemente da região.

A interface está disponível em inglês, francês, espanhol, alemão, português, chinês (simplificado) e japonês. Você pode trocar de idioma usando o seletor de idioma na barra de navegação superior.