よくある質問

PayoutDashはStripe、PayPal、Paddle、Payoneerに接続できます。無料プランのユーザーは1つのプラットフォームを接続できます。ProおよびEnterpriseユーザーは4つすべてを同時に接続できます。今後のリリースでさらに多くのプラットフォームが追加予定です。

ダッシュボードの「インテグレーション」に移動し、プラットフォームを選択して、APIキーまたは認証情報を貼り付けます。PayoutDashは3ステップのプロセスでガイドします：接続 → 同期中 → 接続完了。ほとんどのプラットフォームは数分以内に同期されます。読み取り専用のアクセス権限のみを要求します。

はい。入力されたすべてのAPIキーは、データベースに保存される前にAES-256-GCMで暗号化されます。キーをプレーンテキストで保存することはありません。暗号化キー自体はサーバー環境変数として別途保存されているため、データベースが侵害されてもキーは漏洩しません。読み取り専用のAPIスコープも使用しています。PayoutDashは課金や送金を開始することはできません。

無料トライアルでは14日間フルProアクセスが提供されます。4つの決済プラットフォームすべて、完全なデータ履歴、CSV/PDF/Excelエクスポート、高度な分析機能が含まれます。開始するためのクレジットカードは不要です。14日後、アップグレードしない場合は自動的に無料プランにダウングレードされます。トライアル終了の7日前、3日前、1日前にリマインダーメールが届きます。

無料プランでは1つの決済プラットフォームを接続し、過去30日間のデータをCSVエクスポートのみで閲覧できます。Proではすべてのプラットフォームのロックが解除され、完全なデータ履歴、国際フォーマット（ISO 8601日付、ISO 4217通貨コード）でのPDFおよびExcelエクスポート、高度な分析が利用できます。Enterpriseにはチームメンバー、APIアクセス、優先サポートが追加されます。

CSVエクスポートはすべてのプランで利用できます。PDFおよびExcelエクスポートはProとEnterpriseの機能です。すべてのエクスポートはISO規格に準拠しています：日付はYYYY-MM-DD形式（ISO 8601）、通貨はUSDやEURなどの3文字コード（ISO 4217）、小数点区切りは国際的な慣例に従います。エクスポートはデバイス上で生成されます。エクスポートファイルをサーバーに保存することはありません。

はい。StripeダッシュボードでBalance、Charges、Payoutsに読み取り専用権限を持つ制限付きキーを作成することをお勧めします。これにより、PayoutDashのキーが侵害されても、送金に使用することはできません。同じ原則がPayPal、Paddle、Payoneerにも適用されます。常にプラットフォームがサポートする最小限のアクセスを使用してください。

サブスクリプションは、支払いパートナーであるPaddleによって安全に処理されます。月払いまたは年払い（年払いは約20%お得）を選択できます。いつでもキャンセルでき、現在の請求期間が終了するまでアクセスを維持できます。キャンセル手数料はかかりません。

支払いが失敗した場合、Paddleは9日間で自動的に3回再試行します。その都度メール通知が届きます。3回の再試行がすべて失敗すると、アカウントは無料プランにダウングレードされます。データはそのまま保持されます。いつでも再度サブスクリプションを契約してProアクセスを復元できます。

はい。最初の購入から14日以内であれば、理由を問わず全額返金いたします。返金をご希望の場合は、support@payoutdash.comまでご連絡ください。

設定 → データとプライバシー → アカウントを削除に移動してください。プロフィール、接続済みプラットフォーム、取引履歴、設定など、すべての個人データが24時間以内にシステムから完全に削除されます。この操作は取り消せません。

もちろんです。設定 → データとプライバシー → データをダウンロードに移動して、機械可読形式でお客様に関するすべてのデータをエクスポートできます。これはGDPR第20条（データポータビリティ）に基づくお客様の権利です。

いいえ。広告やマーケティング目的で第三者に個人データを販売、貸し出し、共有することは一切ありません。PayoutDashはプレミアムSaaS製品であり、収益はサブスクリプションから得られます。データの収益化は行いません。

チーム機能はEnterpriseプランで利用できます。ロールベースのアクセスを持つ複数のチームメンバー、共有ダッシュボード、管理者コントロールが含まれます。Enterpriseの価格については、support@payoutdash.comまでお問い合わせください。

APIアクセスはEnterpriseの機能です。独自のツールやダッシュボードに統合された支払いデータをプログラム的に取得できます。APIドキュメント、レート制限、価格については、お問い合わせください。

PayoutDashは、ダッシュボードを読み込むときや手動更新をトリガーするときにオンデマンドで支払いデータを同期します。対応している場合（StripeとPaddle）はリアルタイムWebhookが使用されるため、新しい取引は通常数秒以内に表示されます。PayPalとPayoneerはポーリング方式で同期されます。データは通常数分以内に最新状態になります。過去データはプラットフォームを初めて接続したときに一度取得されます。

はい。PayoutDashはISO 4217の3文字コードを使用してすべての通貨に対応しています。USD、EUR、GBP、JPY、KRW、AUD、CADなど多数あります。収益の合計はプラットフォームのネイティブ通貨で表示されます。すべてのエクスポートはISO 4217通貨コードとISO 8601日付フォーマットを使用するため、地域に関わらずあらゆるスプレッドシートや会計ツールで使用できます。

英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、ポルトガル語、中国語（簡体字）、日本語でご利用いただけます。上部ナビゲーションバーの言語セレクターを使用して言語を切り替えることができます。