Questions fréquentes

PayoutDash se connecte à Stripe, PayPal, Paddle et Payoneer. Les utilisateurs du plan gratuit peuvent connecter une seule plateforme. Les utilisateurs Pro et Enterprise peuvent connecter les quatre simultanément. D'autres plateformes sont prévues pour les prochaines versions.

Accédez aux Intégrations dans votre tableau de bord, sélectionnez une plateforme et collez votre clé API ou vos identifiants. PayoutDash vous guide à travers un processus en trois étapes : Connexion → Synchronisation → Connecté. La plupart des plateformes se synchronisent en quelques minutes. Nous ne demandons que des autorisations en lecture seule.

Oui. Chaque clé API que vous saisissez est chiffrée avec AES-256-GCM avant d'être stockée dans notre base de données. Nous ne stockons jamais les clés en texte brut. La clé de chiffrement elle-même est stockée séparément comme variable d'environnement serveur, de sorte que même une compromission de la base de données n'exposerait pas vos clés. Nous utilisons également des autorisations API en lecture seule — PayoutDash ne peut pas initier de paiements ou de transferts.

Votre essai gratuit vous donne un accès Pro complet pendant 14 jours — les quatre plateformes de paiement, l'historique complet des données, l'export CSV/PDF/Excel et les analyses avancées. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. Après 14 jours, votre compte rétrograde automatiquement vers le plan gratuit sauf si vous passez à la version supérieure. Vous recevrez des e-mails de rappel à 7, 3 et 1 jour avant la fin de l'essai.

Le plan gratuit vous permet de connecter une plateforme de paiement et de voir les 30 derniers jours de données, avec export CSV uniquement. Pro débloque les quatre plateformes, l'historique complet des données, l'export PDF et Excel au format international (dates ISO 8601, codes de devise ISO 4217) et des analyses avancées. Enterprise ajoute des membres d'équipe, l'accès à l'API et une assistance prioritaire.

L'export CSV est disponible sur tous les plans. Les exports PDF et Excel sont des fonctionnalités Pro et Enterprise. Tous les exports suivent les normes ISO : les dates utilisent le format AAAA-MM-JJ (ISO 8601), les devises utilisent des codes à trois lettres comme USD et EUR (ISO 4217), et les séparateurs décimaux suivent la convention internationale. Les exports sont générés sur votre appareil — nous ne stockons jamais les fichiers d'export sur nos serveurs.

Oui. Nous recommandons de créer une clé restreinte dans votre tableau de bord Stripe avec des permissions en lecture seule sur le solde, les paiements et les versements. Ainsi, même si votre clé PayoutDash était compromise, elle ne pourrait pas être utilisée pour déplacer de l'argent. Le même principe s'applique à PayPal, Paddle et Payoneer — utilisez toujours l'accès minimum que votre plateforme prend en charge.

Les abonnements sont traités de manière sécurisée par Paddle, notre partenaire de paiement. Vous pouvez payer mensuellement ou annuellement (la tarification annuelle permet d'économiser environ 20 %). Vous pouvez annuler à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Nous ne facturons pas de frais d'annulation.

Si un paiement échoue, Paddle réessaie automatiquement trois fois sur neuf jours. Vous recevrez une notification par e-mail à chaque fois. Si les trois tentatives échouent, votre compte rétrograde vers le plan gratuit. Vos données restent intactes — vous pouvez vous réabonner à tout moment pour restaurer l'accès Pro.

Oui. Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat initial, sans questions. Veuillez nous contacter à support@payoutdash.com pour demander un remboursement.

Accédez à Paramètres → Données et confidentialité → Supprimer le compte. Toutes vos données personnelles — profil, plateformes connectées, historique des transactions et préférences — sont définitivement supprimées de nos systèmes dans les 24 heures. Cette action ne peut pas être annulée.

Absolument. Accédez à Paramètres → Données et confidentialité → Télécharger mes données pour exporter tout ce que nous détenons sur vous dans un format lisible par machine. C'est votre droit en vertu de l'article 20 du RGPD (portabilité des données).

Non. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins publicitaires ou marketing. PayoutDash est un produit SaaS premium — nos revenus proviennent des abonnements, pas de la monétisation des données.

Les fonctionnalités d'équipe sont disponibles sur le plan Enterprise. Cela inclut plusieurs membres d'équipe avec un accès basé sur les rôles, des tableaux de bord partagés et des contrôles d'administration. Contactez-nous à support@payoutdash.com pour les tarifs Enterprise.

L'accès à l'API est une fonctionnalité Enterprise. Il vous permet d'extraire par programmation vos données de paiement unifiées dans vos propres outils et tableaux de bord. Contactez-nous pour la documentation de l'API, les limites de débit et les tarifs.

PayoutDash synchronise vos données de paiement à la demande lorsque vous chargez le tableau de bord ou déclenchez une actualisation manuelle. Les webhooks en temps réel sont utilisés là où ils sont pris en charge (Stripe et Paddle), donc les nouvelles transactions apparaissent généralement en quelques secondes. PayPal et Payoneer se synchronisent par interrogation — les données sont généralement à jour en quelques minutes. Les données historiques sont récupérées une seule fois lors de la première connexion d'une plateforme.

Oui. PayoutDash prend en charge toutes les devises en utilisant les codes à trois lettres ISO 4217 — USD, EUR, GBP, JPY, KRW, AUD, CAD, et bien d'autres. Les totaux de revenus sont affichés dans la devise native de votre plateforme. Tous les exports utilisent les codes de devise ISO 4217 et le formatage de date ISO 8601 afin que les données fonctionnent dans n'importe quel tableur ou outil comptable quelle que soit la région.

L'interface est disponible en anglais, français, espagnol, allemand, portugais, chinois (simplifié) et japonais. Vous pouvez changer de langue en utilisant le sélecteur de langue dans la barre de navigation supérieure.