Preguntas frecuentes

PayoutDash se conecta con Stripe, PayPal, Paddle y Payoneer. Los usuarios del plan gratuito pueden conectar una plataforma. Los usuarios Pro y Enterprise pueden conectar las cuatro simultáneamente. Hay más plataformas previstas para versiones futuras.

Ve a Integraciones en tu panel, selecciona una plataforma y pega tu clave API o credenciales. PayoutDash te guía a través de un proceso de tres pasos: Conectar → Sincronizando → Conectado. La mayoría de las plataformas se sincronizan en pocos minutos. Solo solicitamos permisos de acceso de solo lectura.

Sí. Cada clave API que introduces se cifra con AES-256-GCM antes de almacenarse en nuestra base de datos. Nunca almacenamos claves en texto plano. La clave de cifrado se almacena por separado como variable de entorno del servidor, por lo que incluso si se comprometiera la base de datos, no se expondrían tus claves. También usamos permisos API de solo lectura: PayoutDash no puede iniciar cargos ni transferencias.

Tu prueba gratuita te da acceso Pro completo durante 14 días: las cuatro plataformas de pago, historial completo de datos, exportación CSV/PDF/Excel y análisis avanzados. No se requiere tarjeta de crédito para empezar. Después de 14 días, tu cuenta se degrada automáticamente al plan gratuito a menos que actualices. Recibirás correos de recordatorio 7, 3 y 1 día antes de que termine la prueba.

El plan gratuito te permite conectar una plataforma de pago y ver los últimos 30 días de datos, con exportación CSV únicamente. Pro desbloquea las cuatro plataformas, tu historial completo de datos, exportación en PDF y Excel en formato internacional (fechas ISO 8601, códigos de divisa ISO 4217) y análisis avanzados. Enterprise añade miembros del equipo, acceso a la API y soporte prioritario.

La exportación CSV está disponible en todos los planes. Las exportaciones en PDF y Excel son características de Pro y Enterprise. Todas las exportaciones siguen los estándares ISO: las fechas usan el formato AAAA-MM-DD (ISO 8601), las divisas usan códigos de tres letras como USD y EUR (ISO 4217), y los separadores decimales siguen la convención internacional. Las exportaciones se generan en tu dispositivo: nunca almacenamos archivos de exportación en nuestros servidores.

Sí. Recomendamos crear una clave restringida en tu panel de Stripe con permisos de solo lectura en Balance, Cargos y Pagos. De este modo, incluso si tu clave de PayoutDash se viera comprometida, no podría usarse para mover dinero. El mismo principio aplica a PayPal, Paddle y Payoneer: utiliza siempre el acceso mínimo que admita tu plataforma.

Las suscripciones se procesan de forma segura a través de Paddle, nuestro socio de pago. Puedes pagar mensualmente o anualmente (el precio anual ahorra aproximadamente un 20%). Puedes cancelar en cualquier momento y mantener el acceso hasta el final de tu período de facturación actual. No cobramos tarifas de cancelación.

Si un pago falla, Paddle reintenta automáticamente tres veces a lo largo de nueve días. Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez. Si los tres reintentos fallan, tu cuenta se degrada al plan gratuito. Tus datos permanecen intactos: puedes volver a suscribirte en cualquier momento para restaurar el acceso Pro.

Sí. Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial, sin preguntas. Por favor, contáctanos en support@payoutdash.com para solicitar un reembolso.

Ve a Configuración → Datos y privacidad → Eliminar cuenta. Todos tus datos personales — perfil, plataformas conectadas, historial de transacciones y preferencias — se eliminan permanentemente de nuestros sistemas en 24 horas. Esta acción no se puede deshacer.

Por supuesto. Ve a Configuración → Datos y privacidad → Descargar mis datos para exportar todo lo que tenemos sobre ti en un formato legible por máquina. Este es tu derecho bajo el Artículo 20 del RGPD (portabilidad de datos).

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios o de marketing. PayoutDash es un producto SaaS premium: nuestros ingresos provienen de suscripciones, no de la monetización de datos.

Las funciones de equipo están disponibles en el plan Enterprise. Esto incluye múltiples miembros del equipo con acceso basado en roles, paneles compartidos y controles de administración. Contáctanos en support@payoutdash.com para precios de Enterprise.

El acceso a la API es una función de Enterprise. Te permite extraer programáticamente tus datos de pago unificados en tus propias herramientas y paneles. Contáctanos para la documentación de la API, límites de velocidad y precios.

PayoutDash sincroniza tus datos de pago a demanda cuando cargas el panel o activas una actualización manual. Los webhooks en tiempo real se usan donde son compatibles (Stripe y Paddle), por lo que las nuevas transacciones suelen aparecer en segundos. PayPal y Payoneer sincronizan mediante sondeo: los datos suelen estar actualizados en pocos minutos. Los datos históricos se obtienen una sola vez cuando conectas una plataforma por primera vez.

Sí. PayoutDash admite todas las divisas usando códigos de tres letras ISO 4217 — USD, EUR, GBP, JPY, KRW, AUD, CAD y muchos más. Los totales de ingresos se muestran en la divisa nativa de tu plataforma. Todas las exportaciones usan códigos de divisa ISO 4217 y formato de fecha ISO 8601 para que los datos funcionen en cualquier hoja de cálculo o herramienta de contabilidad independientemente de la región.

La interfaz está disponible en inglés, francés, español, alemán, portugués, chino (simplificado) y japonés. Puedes cambiar de idioma usando el selector de idioma en la barra de navegación superior.